Supprimer votre compte
et vos données.

Comment demander la suppression

1. Envoyez un message sur WhatsApp au +33 6 95 53 55 09 (préféré, plus rapide) — ou par email à support@lardoiz.com.
2. Précisez votre numéro de téléphone (utilisé pour vous connecter à l'app) et le nom de votre établissement.
3. Nous vous renvoyons un message de confirmation pour vérifier votre identité.
4. Une fois confirmé, votre compte et vos données sont supprimés sous 7 jours ouvrés. Nous vous notifions à la fin de l'opération.

Données supprimées immédiatement

Sont supprimées définitivement de nos systèmes :

• Votre compte d'authentification (numéro de téléphone, jetons de session, identifiant Lardoiz)
• Vos informations personnelles (nom, prénom, email, langue préférée)
• Votre profil dans l'application (espaces auxquels vous accédez, préférences de notifications)
• Vos jetons d'appareils pour les notifications push
• Si vous êtes membre d'un club : votre lien personnel à l'abonnement (le compte d'accès, pas l'historique financier ci-dessous)
• Si vous êtes responsable d'élève : votre lien personnel à l'enfant (le dossier scolaire de l'enfant reste géré par l'établissement)

Données conservées (obligation légale)

Pour respecter nos obligations légales et comptables, certaines données restent dans nos systèmes même après la suppression de votre compte :

• Reçus et factures de paiement — conservés 10 ans (obligation comptable)
• Journaux d'événements financiers (transactions Wave / Orange Money) — conservés 5 ans (lutte contre la fraude)
• Logs techniques d'authentification — conservés 6 mois (sécurité et investigation d'incidents)

Ces données sont anonymisées dès que possible et ne contiennent plus d'éléments d'identification directs (nom, téléphone, email).

Cas particuliers

• Vous êtes administrateur d'un établissement : la suppression de votre compte personnel n'efface pas les données de l'établissement (élèves, membres, paiements). Pour résilier l'abonnement Lardoiz d'un établissement, contactez-nous séparément.
• Vous êtes parent d'un élève : les données de votre enfant (notes, présences, dossier scolaire) restent gérées par l'école, conformément à leur propre politique de conservation. Vous pouvez demander à l'école de les supprimer directement.
• Vous êtes membre d'un club : votre matricule et l'historique de fréquentation restent chez le club pour la gestion de leurs propres membres. Contactez le club directement pour les supprimer.

Vos autres droits

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez aussi : exporter vos données, demander leur rectification, ou simplement désactiver votre accès sans supprimer l'historique. Voir notre politique de confidentialité pour les détails.

Une question ?

Lardoiz — Dakar, Sénégal.
WhatsApp : +33 6 95 53 55 09
Email : support@lardoiz.com